ליקויים בזמני המתנה, נגישות שירותי בתי מרקחת ואי-יידוע על אישורים מקדימים

לאורך השנים

1. תגובת הגוף המבוקר12/2016

   • מכבי שירותי בריאות:השיבה כי במרשמי התרופות אצלה מצוין שניתן לרכוש את התרופה רק בבתי המרקחת שלה; וכי זמן ההמתנה המרבי אצלה מגיע ל-50 דקות.

   • קופת חולים מאוחדת:מסרה כי זמן ההמתנה המרבי בבתי המרקחת שלה הוא 40 דקות.

   מצוטט בדוח: אסדרה ופיקוח בתחום הרוקחות
2. ביקורת מעקב16/05/2017לא תוקן

   ליקויים בזמני המתנה, נגישות שירותי בתי מרקחת ואי-יידוע על אישורים מקדימים

   הקופות (פרט למכבי) אינן מתריעות מראש לפני מבוטחים על פקיעת תוקף אישור מקדים לתרופות חיוניות, דבר שמוביל להפסקת הרצף הטיפולי לשבועות. זמני ההמתנה בתורים ממושכים (עד 90 דקות), ומרבית הקופות אינן מודדות זמני המתנה בבתי מרקחת פרטיים. קיימים פערי נגישות משמעותיים ובפריפריה ישנם יישובים המרוחקים מעל 15 ק"מ מבית מרקחת. בנוסף, בבתי מרקחת פרטיים שכיח חוסר במלאי תרופות.

   הביקורת נערכה: פברואר - אוגוסט 2016
   מתוך: אסדרה ופיקוח בתחום הרוקחות
3. תגובת הממשלה02/05/2017
   הערות ראש הממשלה לדוח מבקר המדינה 67ב לקובץ(4 סעיפים)
   • איכות השירות - אספקת תרופות לחוליםתוקן

     שירותי בריאות כללית:בתוכנת התיק הרפואי ובתוכנת מערכת בתי מרקחת קיימת התרעה לרופאים ולרוקחים, על כך שבתוך זמן מסוים עומד לפקוע תוקף האישור לתכשיר שהמטופל קיבל. הכללית תחדד את ההוראות לרופאים ולרוקחים, לתזכר את המטופלים מבעוד מועד, על הצורך לחדש את האישור לטיפול.

     קופת חולים מאוחדת:מבוטח מאוחדת שתוקף אישור לתרופה עומד לפוג, מקבל הודעה בכתב מבעוד מועד שמיידעת אותו בצורך לחדש את אישור התרופה.

   • איכות השירותבטיפול

     קופת חולים מאוחדת:מאוחדת נמצאת בתהליך של פריסת מערכות לניטור תורים בבתי המרקחת. רשת מאוחדת פארם מתרחבת וב-3 השנים האחרונות נוספו כ-30 בתי מרקחת לרשת. בנוסף, מתבצע תהליך של הרחבת שעות פתיחה בחלק מבתי המרקחת ברשת.

     עד סוף שנת 2017 צפויות להיפרס כ-70 מערכות ברשת מאוחדת פארם.

   • תוקן

     שירותי בריאות כללית:בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בכללית, מלאי התרופות בבתי המרקחת שבהסדר עם הכללית (קונסיגנציה), מנוהל בתוכנה אוטומטית שמזמינה את הפריטים לפי אלגוריתם של צריכה ועונתיות.

     קופת חולים מאוחדת:למאוחדת הסכמים עם למעלה מ-720 בתי מרקחת פרטיים, המספר הרב מבין כל הקופות.

   • רכישת תכשירים בבתי המרקחתתוקן

     שירותי בריאות כללית:לכללית יש 475 בתי מרקחת ועוד למעלה מ - 200 הסכמי קונסיגנציה בפארמים ובבתי מרקחת פרטיים. רשת זו היא הרחבה ביותר בישראל ומספקת בזמינות גבוהה את שרותי הרוקחות לכל מבוטח בכל נקודה בישראל. בכל בתי המרקחת שבהסכמי קונסיגנציה מופעל שרות מרשם דיגיטלי בדיוק כפי שהוא קיים בבתי המרקחת האורגניים.

   הצג את כל 4 הסעיפים
4. תגובת הממשלה02/04/2019
   דוח מעקב ראש הממשלה לשנת 2018, דוח מבקר המדינה 67ב,68א,68ב ודוחות מיוחדים לקובץ(2 סעיפים)
   • בטיפול

     משרד הבריאות:17. ישנו גידול במספר בתי המרקחת כמו גם בשעות הפעילות לרווחת המטופלים. ב- 6.11.2018 בוצע תיקון לחוק בריאות ממלכתי המחייב את קופות החולים להנגיש את מאגר המרשמים האלקטרוניים לכל בתי המרקחת בישראל. תיקון זה יוביל לכך שהמטופלים יוכלו לקבל שירות במספר רב יותר של בתי מרקחת בתהליך שצפוי להוריד את זמן ההמתנה ולשפר את השירות למטופל.

   • בטיפול

     משרד הבריאות:18. משרד הבריאות עוקב באופן קבוע אחר זמינות תכשירים בשוק. נכון למועד זה לא ידועה בעיה של מחסור משמעותי ורוחבי.