אוגדן הנחיות לשלטי מידע תחבורתי והתמצאות ברכבות הקלות בישראל

אחת ממטרות הרכבת הקלה היא לעודד ולהגביר את תכיפות השימוש בה, על מנת להוות תחליף לגיטימי וזמין לרכבים הפרטיים. לשם כך עליה להציע לנוסעיה חווית נסיעה שיש בה נוחות מירבית, תחושת שייכות ובטחון.

כשהמידע התחבורתי מועבר באופן עקבי, תוך שמירה על הנחיות של שפה גרפית ברורה, אשר באה לידי ביטוי בכל המידע התחבורתי שעובר לנוסע ובפרט בשלטים הפרוסים בתחנות. מתאפשרת זרימה בטוחה של הנוסעים בדרכם, נוצר קשר בין הנוסע לבין מערכת התחבורה ומוקנה לנוסע תחושת בטחון.

התמצאות בסביבת התחנה ובנסיעה נעשית על ידי לקיחת החלטות ניווט. החלטות אלו מושפעות מגורמים שונים: ידע כללי ויכולתו האישית של המשתמש (במקרה זה - הנוסע). גורמים סביבתיים אשר משפיעים על תפיסה חושית (תאורה, עומס קהל, אקוסטיקה). אופן הצגת המידע הנדרש עבורו.

מידע שמטרתו לעזור בהתמצאות מוצג בדרכים שונות של מדיה, הכולל שלטים, חומר מודפס, הודעות כריזה, אנשי צוות. עיצוב הסביבה בתחנה, החומרים, התאורה והריהוט שיש בה משפיעים אף הם על ההתמצאות.