תיקון רישיון סלקום ישראל בע"מ (מספר 117)

אחרי נספח י"ז יבוא:
"נספח י"ח - הוראות קצובות בזמן
1. (א) על אף האמור בסעיף 1(ב)(1) לנספח ה'4, מוקד פניות טלפוני לשם קבלת פניות בכל הנוגע לשירותיו של בעל הרישיון, שאינן פניות כאמור בסעיף 1(א) לנספח ה'4, יהיה מאויש שמונה (8) שעות לפחות, החל מהשעה 08:00 בבוקר, בימי חול, ערב יום השואה, יום השואה וערב יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ולנפגעי פעולות האיבה;
   (ב) סעיף זה יהיה יעמוד בתוקפו מיום ג' בתשרי תשפ"א 21  בספטמבר 2020 ועד ליום ל' בתשרי תשפ"א 18 באוקטובר 2020.

2. (א) על אף האמור בסעיף 5(ב) לנספח ה'4 לעניין סוגי השיחות המפורטים בסעיפים 4(ג)(2) ו-4(ג)(3) לנספח ה'4, שיעור השיחות שבהן יעמוד בעל רישיון בכל אחד משלושת סוגי האירועים המפורטים בסעיף 5(ב) לנספח ה'4, יעמוד על 20% לכל היותר בשבועיים רצופים, לכל אחד מסוגי השיחות המפורטים בסעיפים 4(ג)(2) ו-4(ג)(3) לנספח ה'4, מתוך המספר הכולל של השיחות של כל אחד משני סוגי השיחות האמורים באותם שבועיים;
   (ב) סעיף זה יהיה יעמוד בתוקפו מיום ג' בתשרי תשפ"א 21  בספטמבר 2020 ועד ליום ל' בתשרי תשפ"א 18 באוקטובר 2020.

3. (א) על אף האמור בסעיף 5(ג1) לנספח ה'4 לעניין סוגי השיחות המפורטים בסעיפים 4(ג)(2) ו-4(ג)(3) לנספח ה'4, זמן המתנה ממוצע באותם שבועיים של כל אחד משני סוגי השיחות המפורטים בסעיפים 4(ג)(2) ו-4(ג)(3) שנענו, לא יעלה על חמש וחצי (5.5) דקות;
   (ב) סעיף זה יהיה יעמוד בתוקפו מיום ג' בתשרי תשפ"א 21  בספטמבר 2020 ועד ליום ל' בתשרי תשפ"א 18 באוקטובר 2020.