הוראת שעה - תמיכה רגשית לאוכלוסיית המסייעים בשירות הציבורי

מלחמת "חרבות ברזל" הציבה את מדינת ישראל בפני אירוע חירום שהצריך את מעורבותם המיידית של אוכלוסיית המסייעים שבניהם עובדי שירות המדינה, אשר נרתמו לסייע לאזרחים במצבים קשים ומורכבים. מצב זה הדגיש את הצורך בהענקת תמיכה רגשית מסודרת לעובדים אלו אשר היו במעגל הראשון לסייע לאזרחי מדינת ישראל לאחר התופסת של ה-7/10, זאת על מנת למנוע טראומטיזציה משנית ולהבטיח את המשך תפקודיהם באופן אפקטיבי ומאוזן גם בהמשך. האם המילה תופסת נכונה פה?

נוהל זה, שנוסד בשיתוף פעולה עם חטיבת השכר, תנאי שירות וגמלאות באגף החשב הכללי ועם תחום בכיר רווחה באגף בכיר למידה ורווחה ארגונית בנציבות שירות המדינה, מסדיר את המדיניות בנושא התמיכה הרגשית עבור העובדים המסייעים בשירות הציבורי. הנוהל מספק כלים ועקרונות להתמודדות עם אתגרים רגשיים שנוצרים בעת ביצוע משימות סיוע, תוך מתן מענה אישי וארגוני שמאפשר להם להמשיך לתפקד בהצלחה ובאופן רציף.

הנוהל מגדיר את אוכלוסיית המסייעים הזכאים לתמיכה רגשית ומספק הסדרה של זכאות להחזר כספי עבור טיפול פסיכולוגי, במטרה להבטיח את החוסן הנפשי של העובדים ולתמוך בהם גם בטווח הארוך. כל זאת נעשה בשיתוף פעולה עם מר אלי ביתן, החשב הכללי, ועם כלל הגורמים הרלוונטיים במשרדי הממשלה ויחידות הסמך.