תפעול מיקור החוץ

מטרת המסמך:

להנחות את קהל היעד באופן תפעול מיקור החוץ, תוך התמקדות ב:

1. אחריות כוללת של היחידה על הבטחת איכות התוצרים, הבטחת רמת השירות ושמירת הכשירות של היחידה לביצוע עצמי של השירותים.
2. עמידת הספק בכל תנאי ההסכם עימו.
3. סגירת פערים, היכן שנדרש ואפשר, בין ההסכם הקיים עם הספק לבין ה-best practice שבהנחיות רשות התקשוב.
4. קיום ההיבטים ה"רכים", שלא ניתן להביאם לידי ביטוי בהסכם עם הספק, ביחסי העבודה איתו.

מהות המסמך: הנחיה זו מהווה תקן ממשלתי ועל כן תוכנה מחייב את כלל היחידות מונחות רשות התקשוב הממשלתי.

בעל המסמך: עדי שנאן, addis@cio.gov.il