מפתח התקציב - פרסומי הממשלה - אמנת השירות הקונסולרי

להעניק שירות לאזרחי ישראל כמו גם לאזרחים זרים, בנציגויות ישראל בעולם.
לבצע את תפקידנו מתוך הזדהות עם יעדי האגף, בהתאם לסמכויות שהואצלו עלינו על פי חוק ונוהל.
למלא את תפקידנו במקצועיות, דייקנות ויעילות.
לגלות מעורבות, יוזמה, התמדה ואחריות.
למסור לאזרח הפונה מידע מלא, עדכני ומדויק בכל הקשור לתהליך מימוש בקשתו. תשובה שלילית תימסר לפונה בעל פה או בכתב (בהתאם לדרך הפנייה), בצורה מנומקת וברורה.
לפעול ככל הניתן לזיהוי צרכי האזרח הפונה, לאיתור פתרונות הולמים, גם בדרכים יצירתיות, אם ניתן.
צוות העובדים בנציגות שואף ומחויב להעניק לפונים את השירות הטוב ביותר, באדיבות וללא משוא פנים.
עובדי המדורים הקונסולריים שואפים ומחוייבים לסייע לאזרחים ישראליים הנמצאים במצוקה - ברגישות ובדיסקרטיות.
נשמח לקבל את חוות דעתך על השירות שקיבלת, דרך מערכת המשוב הקונסולרי.