להוסיף לרשימה
נהלים לשעת חירום - הודעה מרה למשפחות מפונים השוהות במלונות
בשל הנסיבות החריגות והיקפי ההרוגים, משרד הרווחה הקים צוותי הודעה מרה מקרב עוסי"ם עובדי המשרד, כדי לתמוך בעו"סים במחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות ובמועצות האזוריות.
על מנת לאפשר למשפחות לקבל הודעה רשמית ומהירה ככל שניתן ולצמצם מצבי אי ודאות בקרב המשפחות, צוותי ההודעה מרה הוקמו בכל אחד מארבעת מחוזות משרד הרווחה.
לשם סנכרון התהליך והמידע, הוקם חמ"ל אחוד המטפל בנושא, בו יושבים נציגי כלל הגורמים, לרבות נציג משרד הרווחה.
החמ"ל מוציא עדכונים על הרוגים שזוהו באופן ודאי לנציגי פיקוד העורף ונציגי השלטון המקומי באופן שוטף.
מתווה העבודה בכל הנוגע למסירת הודעה מרה למשפחות מפונים בעת שהותן במלונות:
- בעת קבלת אישור בחמ"ל האחוד על זיהוי הרוג, תעשה פניה על ידי נציג או נציגת השלטון המקומי או האזורי לרשות בה מתגוררים בני משפחה מקרבה ראשונה הממתינים להודעה;
- למען הסר ספק – לגבי תושבי עוטף עזה אשר פונו למלונות – תעשה פנייה לרשות המקומית בה התגוררו בני המשפחה טרם הפינוי (ולא לרשות המקומית אשר באזורה ממוקם המלון);
- נציג או נציגת משרד הרווחה בחמ"ל האחוד יפעילו מיידית את צוות הודעה מרה מחוזי, במחוז הרלוונטי בו מצויה המלונית;
- הרפרנט לנושא במחוז יזעיק את הרופא הכונן למלונית בה צפויות להימסר ההודעות;
- נציג פיקוד העורף בחמ"ל האחוד יוודא הקצאת קצין פיקוד העורף לטובת מסירת ההודעה.
במוקד בו יידרשו מספר רב של הודעות, תעשה פנייה של המחוז אל צוותי הרשות הקולטת.
מסירת הודעות תיעשה במהלך כל שעות היממה, בסמוך, ככל הניתן, לאחר קבלת הודעת החמ"ל אודות פרטי ההרוג.
מאחר שנציגי פיקוד העורף לא הוכשרו כנדרש למסירת הודעה מרה, הוחלט שבאופן חריג (בשונה מנוהל מסירת הודעה מרה בשגרה) מסירת ההודעה עצמה תיעשה על ידי העובד הסוציאלי.
נציג פיקוד העורף ייתן למשפחה את הפרטים הידועים לו אודות נסיבות המוות או יעדכן את המשפחה כי לא ידועים פרטים.
נוסח ההודעה הרשמית שתימסר למשפחה:
"בני משפחה יקרים, לאחר פעולות זיהוי שביצענו, לצערנו ניתן לומר בוודאות כי xxxx אינו בין החיים. אנו משתתפים בצערכם".
משרד הרווחה מעמיד לרשות העובדים במחלקות לשירותים חברתיים הכשרות קצרות וממוקדות באופן מקוון למסירת הודעה מרה.
אנו מבקשים לחזק את ידי העובדים הסוציאליים ברשויות המקומיות ובמועצות האזוריות באזור הדרום ובכל חלק הארץ, על העבודה המסורה והמקצועית לנוכח המורכבות ואתגרי השעה.
משרד הרווחה והביטחון החברתי יעמיד לרשות העו"סים ברשויות המקומיות ובמועצות האזוריות כל סיוע שיידרש על מנת שיוכלו לבצע עבודתם באופן ראוי.
בברכה,
ינון אהרוני
המנהל הכללי