שינוי מתכונת שיווק ה"באנדל ההפוך" – החלטה

1. ביום 25 במרץ 2020 החלטתי על שינוי המתכונת שבה רשאית חברת בזק, החברה הישראלית לתקשורת בע"מ ("בזק") לשווק בהתאם לסעיף 9א לרישיונה את סל השירותים הכולל תשתית אינטרנט וספק גישה לאינטרנט (ISP) והידוע בכינוי "באנדל הפוך".
2. על אף שההחלטה דלעיל ניתנה בתום הליך שימוע סדור תוקפה נקבע ל-3 חודשים מיום פרסומה, וזאת בעקבות משבר הקורונה. בהמשך להחלטה שבסימוכין, ולהנמקות המפורטות בה, החלטתי כי השינויים שבוצעו באופן זמני ל-3 חודשים יהיו תקפים באופן קבוע.
3. למען הסדר הטוב אפרט את השינויים במתכונת שיווק הבאנדל ההפוך שנשארים בתוקף:
   
   - הוראת הפיצול לאחר 12 חודשים תבוטל ולא תיקבע תקופת צינון.
   
   - מנגנון השימוש לרעה יבוטל.
   
   - בזק תידרש להציע את כלל הספקים במהלך השיחה כפי שנדרש עד כה – או באופן מילולי על ידי נציג השירות או באמצעות שימוש בשליחת SMS למנויים פוטנציאליים במעמד שיחת המכירה לטובת העברת זהות ספקי הגישה המוצעים ב"באנדל ההפוך" ותעריפיהם.
    
4. כמו כן, אשוב ואדגיש כי מכוח חוק הגנת הצרכן ועקרונות דיני החוזים יש חובה לגלות את כל תנאי העסקה במעמד עשייתה, לרבות מחיר מבצע לתקופה מוגבלת והמחיר בתקופה אחריה. במועד שבו מסתיים מחיר ההטבה מכוח סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 יש חובה להודיע כי התקופה עבורה שולם מחיר זה תמה ואת המחיר שיחול מכאן ואילך. היינו, בעניין זה בזק נדרשה להודיע ללקוח הן את התעריף עבור רכיב התשתית והן את התעריף עבור רכיב ה-ISP גם עבור השנה הראשונה וגם עבור התקופה שלאחר מכן במידה ויש שינוי בין התקופות. ככל שלקוח הקצה לא קיבל מידע מלא זה בעת ההתקשרות אזי על בזק לתת לו את מלוא המידע לאלתר באמצעות הטלפון/ דואר/ דואר אלקטרוני/ SMS.

בברכה,

נתנאל (נתי) כהן
המנהל הכללי